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面試熱點:政務快遞送達,服務貼近人心 進入閱讀模式 點我咨詢

2021-11-08 08:00:01| 來源:中公教育 李唯聰
 熱點背景 

去年底,C自治縣政府服務中心開通“政務快遞免費送達”服務,在政務服務中心設置郵政寄遞代收服務點窗口,為辦事群眾提供見面審批“免費郵寄送達”服務。企業和群眾到縣政務服務中心辦事,如果無法當場獲取證照、證件和批復結果,可選擇“免費郵寄送達”的方式,政務大廳出件窗口工作人員會在審批完成后,通過駐點郵政工作人員第一時間寄出,并及時將郵寄單號告知辦事人。

 模擬試題 

為深入推進“放管服”改革,某地政務服務中心開通“政務快遞免費送達”服務,如果群眾無法當場獲取的證照、證件和批復結果,可以通過郵政寄到當事人家中。對此,請談談你的看法。

參考答案

1.總體評價。

在以往政務辦理過程中,因為辦理周期、時長的原因,總是會出現企業和群眾無法當場領證而來回跑的情況,而政服務中心開通的快遞免費送達服務,是打通“最多跑一次”改革的“最后一公里”,意義非凡。

2.政策目的意義。

(1)方便了群眾辦事。快遞服務使辦事企業和群眾領取證照不再往返于政務服務中心,僅在家中就能收到辦理后的手續和證件,既節省了取證時間,又降低了辦證成本,讓群眾辦事越來越省時、省力、省心。

(2)提高了政務服務水平。真正實現辦事群眾“零跑腿”或“只跑一次“的目標,切實做好了政務服務“最后一公里”,進一步推進政府“放管服”改革的步伐。

(3)提升服務型政府的形象。民心向背是最大的政治,關乎我黨的命脈,此舉便民利民,提高了企業群眾辦事服務滿意度,也提升了服務型政府的形象,拉近了干群關系,保證我黨的執政根基不動搖。

(4)推動了政務服務升級。快遞送達服務將新興的快遞行業與政務的巧妙融合,是一項創新之舉,能夠為未來的政務服務的升級和創新提供了借鑒和經驗,也會給其他地區創新服務方式以啟迪。

3.可能存在的問題。

(1)落實過程中可能因為群眾不知曉或者不習慣,導致實際生活中快遞送達服務無人選擇或利用率不高,致使無法發揮真正作用。

(2)快遞送達服務的好壞關鍵在于快遞,落實過程中可能因為缺少相應配套措施如送達速度、人員專業程度、相應管理制度等問題而導致服務的效果受到影響,甚至大打折扣。

4.提出具體措施。

(1)加大快遞服務普及力度。通過媒體、新聞、短視頻和線下展板等方式,宣傳好“政務快遞免費送達”服務,包括具體的使用流程、使用范圍、重要意義等信息,保證群眾的知曉,從而能讓新服務模式更好地運用。

(2)完善好相應配套措施。政務大廳需篩選好優質的快遞公司,商議好合作模式和具體內容,確定好相應管理制度和人員職責范圍,保證快遞送達服務暢通無阻,將服務送達到千家萬戶。


(責任編輯:zs)
THE END  

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