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面試技巧:如何有效作答應變題目進入閱讀模式

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2021-11-08 08:00:01| 來源:中公教育 郭傳義

面試測評要素中對于能力素質的測查多種多樣,應變能力是其中一種,這類題目相對來說難度不大,常規問法為“怎么辦?如何處理?”等。考官通過這類題目測查考生是否能夠融情入景,把握其身份職責,是否能夠在緊迫的情況下全面發現問題、明確解決問題的順序并有效應對,以此判斷考生的應變能力是否合格。

例題展示

你單位組織一次交流會,當天前來參會的其他單位人員已經到達,你卻發現之前預定好的會議室正被本單位其他部門占用開緊急會議,而負責此事的領導此時有事外出,你怎么辦?

【存在問題】

1.情境把握不夠全面。部分同學在作答時直接開始解決會議室被占用的問題,如“再等一等、換大教室”之類的措施,但卻忽略“其他單位參會人員已經到達”的現狀,缺少對于這些人因突發情況可能會導致的情緒波動問題的解決。

2.解決方式簡單粗暴。個別同學會想到既然會議室被占用、領導也聯系不上則改日再進行;或者告知其他部門人員我們部門已經預定,要求其撤離,這種解決方式過于簡單粗暴。

3.有效方式較為單一。很多同學都能夠想到,如果時間短的話,可以等一等;時間長的話,應該去跟負責人溝通換其他會議室。這種方式雖然有效,但是不夠豐富,也不能體現出同學對題目深入思考。

【如何有效處理】

1.明確目標、整體統籌。穩定情緒、控制現場;與緊急會議負責人溝通,了解占用時間;電話聯系領導協調會議室等,確保會議正常進行。

2.融情入景、穩定局面。疏導到場參會人員情緒,針對出現的突發情況表示歉意;積極做出承諾并給出解決措施,請稍安勿躁;聯系現場其他工作人員,發放會議手冊,供到場人員先進行熟悉和學習。

3.把握身份、目標堅定。采取多樣的措施,使本次會議能夠如期進行。如:可與緊急會議負責人溝通了解緊急會議持續的時間,判斷是否要繼續等候,還是協調其他會議室;也可以電話聯系外出的領導,問詢是否有其他會議室可供使用。

4.方式多樣、有效處理。

若緊急會議時間較短,則稍等片刻之后引導參會人員及時有序入場,正常進行會議;若緊急會議時間較久,則第一時間電話聯系外出的領導,問詢是否有其它會議室可供臨時使用;(1)如果有,則帶領參會人員快速轉場,維持好秩序;(2)如果沒有,則第一時間聯系周圍酒店,了解是否有空閑會議室可使用;或者可以把休息區、辦公室布置成交流的場所;也可以在公園草坪上,展開單位交流,讓整個交流會議會顯得更加輕松愉悅。

以上就是中公教育跟大家分享的應變類題目如何有效處理的方法,希望對大家有所幫助。再次說明一下此類題目一定要注意身份、把握情境、找準問題、凸顯細節、邏輯清晰、重點突出,最終實現全面作答。在此也非常歡迎各位同學來到中公教育學習,由老師進行耐心指導、同學互答、階段總結、把握特點,更好地進步。

(責任編輯:zs)
THE END  

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